“您在办税过程中遇到过什么囧事，请一吐为快吧，我们为您买单。”近日，国家税务总局黎城县税务局利用微信平台自主设计的一款微信小程序——“你吐槽 我买单”办税过程中的囧事汇刷爆了该县各个税企交流群。
　　“上线一周来，我们就收到了各类留言37条。纳税人、缴费人不用打电话、不用往投诉箱投信，有什么纳税诉求，用微信扫码留言就可以，的确很方便。”黎城县税务局纳税服务股负责人李志伟介绍到，这款小程序最主要的核心是通过征求纳税人、缴费人的意见建议，从而不断改进该局的税收服务。
　　据了解，这款小程序利用眼下人们常用的微信二维码扫描方式，由税务人员向纳税人、缴费人发送并征集办税方面的问题诉求或意见建议。接到留言后，在保障留言人及相关信息保密前提下，税务人员汇总分类、后台研讨，建立留言意见台账，第一时间解决纳税诉求，并及时进行电话反馈，对表销号。
　　“你吐槽 我买单”小程序是黎城县税务局在疫情防控期间，持续优化办税缴费服务的重要举措之一。下一步，该局将加大宣传力度，切实发挥其纳税诉求收集作用，精准对接纳税人、缴费人办税需求，采取有效措施及时回应纳税人、缴费人，真正提升办税质效，进一步优化税收营商环境。

本报实习记者李京益 通讯员莫丽艳