为进一步做好消费者投诉举报处理工作

　　本报吕梁7月6日讯（记者吕游 通讯员张增秀）为进一步做好消费者投诉举报处理工作，加强机构新整合后消保维权队伍建设，提升工作人员业务水平，日前，汾阳市市场监管局组织召开了“12315”投诉举报业务培训会。
　　会议首先组织学习了《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，并通过播放PPT的形式进行了生动详细的讲解，结合汾阳市在12315消费维权工作中实际情况进行了案例分析和操作注意事项，分析了当地消费维权工作特点和投诉举报工作的重要性。其次针对全国“12315”平台基层市场监管所操作应用中存在的问题逐一进行了讲解培训，并就相关流程进行了演示。最后还对除电子格式外的线下文字材料应用注意事项和使用方法进行了详细说明。
　　同时对当前12315网络投诉举报件处理中存在的共性问题作了具体的分析，指出了存在的法律风险，提出了有效的防范和化解措施。
　　大家纷纷表示，通过此次培训极大地提高了各部门消保维权工作人员的专业水平，强化了维权工作责任感，有利于推动12315消保维权工作再上新台阶。