本报讯(记者栗美霞)为深入贯彻落实“六字要诀”,加大国家标准、行业标准和地方标准的宣传贯彻实施力度,充分发挥标准化示范引领作用,7月7日,山西省旅游标准化技术委员会在临汾市乡宁县云丘山举办“全面贯彻‘六字要诀’提升山西旅游标准化水平培训班”。临汾市、各县区旅游业共200余人参加培训。
此次培训,从标准化知识、景区经营管理等方面有针对性地对学员进行培训提升。
在标准化知识版块,来自河北省标准化研究院、山西省社科院、5A级旅游景区、临汾旅游饭店协会的专家分别从标准化的理论、方法与实践,标准化助推5A级景区创建以及“‘回家’品牌服务质量要求”地方标准宣贯等方面展开系统培训。
在景区经营管理版块,来自重庆理工大学、知名旅游企业等国内知名专家从旅游景区现状评估与质效提升路径、旅游景区产品的优化与升级、全国旅游景区行业发展趋势与运营管理要点等方面,针对景区中高层干部展开多维度的管理培训。
在导游人员素质提升版块,来自省内的全国高级导游员、国际注册高级礼仪培训师、全国金牌导游员分别从导游接待规范、导游讲解技能提升、旅游从业人员礼仪行为规范等方面为景区一线员工展开全方位系统化的落地培训。