“小段，27号楼的垃圾物业没给清理，你快想想办法，都没法开窗户啦!”“你好，咱们九号楼前挖的沟没有回填，麻烦跟施工队反映一下，回填不好居民摔一跤可就麻烦了。”……一大早，社区网格微信群就热闹了起来。今年以来，迎泽区柳巷街道起凤街社区坚持党建引领社会治理，始终以关注“不满意”、解决“最急需”、追求“更满意”为工作目标，为居民做好每一件小事，让社区更加文明和谐，安全宜居。

“微”平台“大”作为

　　社区服务工作是城市治理的最后一公里，是党和政府联系群众、服务群众的神经末梢。在迎泽区起凤街社区，记者看到社区工作人员积极利用“微”平台及时感知社区居民的操心事、烦心事、揪心事，并一件件加以解决。
　　“为了及时了解居民群众的心声，社区以网格为单位，借助网络平台，建立了六个网格服务微信群，既方便了居民随时随地反映问题，也方便了社区与居民群众的沟通联系。”社区工作人员说，这就是我们建立沟通“微”平台的初衷。
　　社区居民李怀民患有肾衰竭，需要每天在家进行腹膜透析治疗，因此每个季度都会从医院购买四五十箱透析液。李大叔的孩子们不在当地，家中只有老两口，购买相对较重的物品，非常不方面。于是，72岁的李怀民只能着急地在微信群中向社区求助。社区网格长收到信息后，立刻协调拉货的平板车，组织社区工作人员定时把46箱透析液给李怀民送到家中。
　　“有了‘微’平台，我们老年人有什么困难和需要都可以及时反映，社区工作人员的耐心和细致让我很感动，生活在这样一个大家庭里，内心很温暖。”李怀民幸福地说道。
　　贴心的“娘家人”得到了社区居民的理解和认可，如今已经有越来越多的居民加入到网格群中来。

“微”服务“大”文明

　　在起凤街社区，社区党组织利用多功能活动室这个20平方米的“微”平台，充分调动有一技之长居民的积极性，组织开展书法、国画、手工制作、舞蹈、合唱等多样化活动，培育舞蹈队、合唱团等6只文体类团队，成立平安志愿者、党员志愿者、巾帼志愿者等7支志愿者队伍，同时积极引导其成立社会组织，提升居民群众共同参与社区建设的积极性，在基层社会治理中发挥居民自治的良性作用。
　　不仅如此，该社区借助迎泽区人民法院法官工作室、社区人民调解室、社区警务室，汇集法官、律师、人民调解员和社区民警的力量，为社区居民提供更便捷、更专业的法律服务，解决居民生活中的各种小矛盾、小纠纷。辖区居民发生矛盾纠纷时，不仅有专业的律师义务帮助其“打官司”，还有法院的法官来“断案”，办理结果直接进行司法确认，省去了繁琐的程序，与法院的判决书一样具有法律效力。
　　值得一提的是，社区工作人员通过“微”平台深入挖掘居民中的优秀人才，组建了一只居民普法小分队，建立社区法制“微”课堂。积极开展普法知识讲座、法律知识竞赛等活动，提升居民整体素质，形成文明和谐的良好氛围，为社区基层治理奠定了法治基础。

“微”关爱“大”温暖

　　在起凤街社区采访的过程中，记者看到有这样一个爱心团体，他们活跃在“微”平台上，将爱心传递。党员及热心居民成立了帮帮团，认领“微”关爱服务事项，结对帮助失独家庭、残疾人、老年人等困难居民，关心他们生活中的每一件小事，帮助他们解决每一个小问题，把小爱心汇成大江河，温暖社区居民的心。
　　在云路街小区，有一个失独家庭。社区居民李阿姨独生女儿因病离世给她造成了巨大的打击。帮帮团原老师在得知情况后，组织帮帮团成员们经常去李阿姨家转转，聊聊天，拉拉家常，每逢节日也不忘发个短信问候一声，还经常拉着李阿姨到社区参加各种活动。渐渐地，李阿姨脸上有了笑容，也慢慢地恢复了正常的生活交际。
　　起凤街社区负责人介绍：“下一步工作中，社区将继续以党建引领为抓手，持续聚力‘关键小事’，让社区广大党员、志愿者和居民群众积极参与进来，不断提升居民群众的获得感、幸福感、安全感。”

本报记者姚凡