本报长治消息 为深入开展省联社“三强一转”专题教育活动，进一步提升优质服务水平，近日，壶关农商银行结合自身实际，开展了“假如我是一名客户”换位思考沙龙活动。
　　活动中，通过现场与客户交流，角色互换，从营业环境、工作效率、服务质量等方面，找问题、谈感受、说体会，讨论客户的需求，提高客户满意度。客户现场提出服务建议并填写《客户意见反馈表》，让员工深入了解如何强化自身服务意识、规范服务行为等，真正树立“以客户为中心”理念，把“用心服务，成就客户”的宗旨落实到实际工作中。通过此次活动，使员工们提高了认识，服务理念得到了进一步优化，切实做到金融服务“零距离”，更好地致力于打造“有温度的银行”。（王家琳）