一年一度的“双11”网购热潮已经开启——

　　一年一度的“双11”网购热潮已经开启。在这场网民狂欢的盛宴中，当你下单“付款成功”后，快递小哥们也准备就绪，为网民不停地“买买买”保驾护航，马不停蹄地将包裹早日送达。

省邮政公司全力应对邮件高峰到来

　　11月3日下午，在太原邮区中心局邮件处理中心内，整整齐齐地堆满了各种快递包裹，邮政分拣人员正在紧张而有序地忙碌着，经过邮政人员熟练地分拣，等待出库配送。
　　“今年寄往全国各地的大部分是苹果、玉露香梨、酒、醋等山西农特产品，以及陶瓷、生活日用品等。”太原邮区中心局邮件处理中心副经理袁芳告诉记者，11月2日，山西省邮政公司邮件进出口量达112万件，其中出口邮件达25.4万件，同比增加5.6万件。
　　为应对“双11”邮件高峰的到来，分流邮件分拣运输压力，省邮政公司通过优化生产作业，减少内部处理环节，采取“二进五出”的方式，由太原、侯马处理进口邮件，由太原、侯马、大同、临猗、平定五个地方处理出口邮件，加快了邮件的传递速度，确保邮件进得来、出得去、不积压、不延误。
　　目前，太原邮区中心局新增车辆32台，其中新能源车8辆，确保太原市内邮件中转、运输，并新增分拣人员和邮运驾驶员，确保人员足额配备。在管理方面，省邮政公司实行了现场7×24小时及时动态指挥调度，利用车管平台、指挥调度系统进行生产现场的全程管控，开展“地毯式”安全生产大排查大整治，全力消除各类安全隐患。对所有车辆进行维护、保养，确保车辆性能。组织设备维护人员对交叉带分拣机、传输皮带机进行全面的预检预修，严格落实备件储备工作，确保设备运行稳定。

快递送达服务真叫快

　　近日，市民张女士在微信朋友圈感叹：自己从武汉的网商那里买了商品，10月31日24时付完商品的尾款，次日一睁眼，山西顺丰的快递员就送上门了，真快！
　　今年，电商平台改变了“双11”规则，分成两拨，11月1日到3日是第一波，11月11日是第二波。1日上午，已有不少市民收到了前一晚买到的商品，为何会这么快？
　　记者采访得知，今年“双11”快递企业采取商品提前入仓、加密揽收频次等措施，让市民比以往更快收到商品。对此，山西顺丰速运副总经理徐凯介绍，这是因为不少网店在10月下旬就搞起了预售活动，人们只要拍下并支付一定的预付款后，等到10月31日24时以后付完尾款就能发货。为了能让买家更为及时收货，快递企业会与品牌商家合作，根据预售情况，提前将货物运送到太原的仓库中。
　　拿张女士所买的商品举例，从物流跟踪信息上看，其实10月28日就已从苏州发货，10月31日货物便到达了太原的快递集散中心。这样，张女士付完尾款后，商品当晚就直接从太原的仓库发出，且加密了派送频次，所以更快了。同样，太原发往外地的商品也会采用这种提前入仓的形式，以山西顺丰为例，今年特意为山西汾酒等农特产品提前准备了仓库，向外发货也会更快。

太原市畅通快递旺季投诉渠道

　　近日，太原市邮政管理局对2020年快递业务旺季服务保障做出安排，其中明确，各寄递企业要根据自身业务旺季的客观实际需求，增加客服人员，畅通投诉渠道，及时妥善解决消费者反映的问题，为消费者提供良好的投诉处理服务。
　　太原市邮政管理局要求，各寄递企业要确保一线人员严格按照《快递业绿色包装指南（试行）》进行规范化包装操作，避免随意包装和过度包装。强化源头治理，持续推进电子运单、“瘦身”胶带、循环中转袋、循环快递盒等环保包装产品的推广使用。加强对农特产品寄递包装的规范化治理，减少二次包装。同时，发挥“逆向物流”优势，在高等院校、小区楼宇、写字楼等重点区域，对包装废弃物进行回收再利用，积极实现与社会回收体系有机衔接。
　　同时，各寄递企业将加强对车站、商贸市场等人员流动场所收寄的邮件快件安全检查，坚决将各类枪支弹药、管制器具、易燃易爆物品、危险化学品、政治性非法出版物等禁寄物品堵截在寄递渠道之外。

本报记者张剑雯