今年以来，农行临汾分行紧密围绕省、市分行党委年初党建和经营工作会议精神，紧抓客户建设不松劲、流量经营不松手、交叉营销不松懈，以北极星线上营销为突破，扎实推进信用卡发卡工作，取得了较好业绩。截至10月末，该行累计发卡38万张，当年净增7.3万张，其中北极星渠道进件量达到6.1万张，个人客户进件网点月均产能达到116.97张，全国排名第一。

强化培训细传导 提升营销能动性

　　为尽快推广北极星营销平台，农行临汾分行组织网点相关人员进行了多次视频培训和电话会议培训，在营销操作手册中选取关键环节，制作成简易流畅的操作指引下发至各网点，要求各网点在晨夕会上反复学习，并抽查测试，达到融会贯通的目的。
　　通过压力下沉，反复督促，北极星聚合营销平台逐渐成为全行信用卡营销的重要利器。

厅堂柜台巧配合 提升营销成功率

　　农行临汾分行以网点厅堂为大本营，要求大堂经理在客户进入营业大厅时能够第一时间发现客户，把好“门口看号、填单看卡、柜台看资产”三道客户识别关，对每一位走进大厅的目标客户都做到“成功办卡带新客户来、犹豫不决带产品知识走、预授信额度不足带资产来”三个服务层次，激发潜力客户的办卡兴趣，不断提高大堂经理识别客户能力和营销技能，到店客户营销成功率逐步提升。
　　与此同时，在客户到柜台办理业务时，柜面人员通过简短的话术进行信用卡推荐，捕捉到有需求的客户，进而转介绍给大堂工作人员。经过厅堂及柜台的细致配合，促进了信用卡营销有序推进、成效非凡。

客群分类是关键 提升营销精准性

　　通过客户细分，把不同的产品推荐给不同的客户，使不同的客户拥有相匹配的产品，实现产品营销的融合性和直达性。
　　农行临汾分行要求各营业网点对所辖客户依据不同维度进行多种分类，根据不同的类别客户制定不同的营销方案，使营销过程针对性更强、目的性更准、成功率更高。

场景建设促发展 提升用卡有效性

　　通过打造优质用卡场景，传递农行品牌文化，使农行信用卡客户获得浓厚的归属感和价值感，也使农行信用卡贴心形象更加深入人心，更加备受青睐。
　　农行临汾分行认为，获得客户只是初步操作，留住客户、提高客户粘性、促进客户成长、提升客户贡献度才是客户建设的终极目标。为此，该行注重对用卡环境的维护和消费场景的建设，随着疫情防控后经济社会全面复工复产，消费环境逐渐改善，与知名餐饮、购物中心、影楼等合作商家联合推出形式多样的信用卡优惠活动，特别是“五一”期间、“520购物节”、“双十一”等关键节点，在时光颂购物广场的优惠促销活动更是取得很好的效果。

本报记者王媛 通讯员吴云峰