本报吕梁消息 孝义市税务局第一税务分局充分认识办税服务厅“直接对话窗口”“服务前沿阵地”功能，坚持落实班前半小时集中学习与业务研讨，为窗口工作人员充电加油，最大程度地提高大厅工作人员既要熟政策，还要懂辅导，会操作的基础要求。
　　一是组织学习常态化规范化。领导高度重视，每日晨会统一学习口径，由各办税厅组织学习并视频回传分局领导。以提问、讨论等互动方式增加学习的趣味性，加快知识入脑入心。
　　二是业务知识梳理汇总通俗化。每日课前，讲授人员都要梳理知识点，汇集成篇（章、页）为大家学习提供范本，力争政策吃准、知识讲透，达到窗口人员业务精通，面对纳税人的咨询有问必答。
　　三是日学月考制度严格化。该局每月组织的大厅工作人员应知应会考试让平日的学习成果有了检验的标准，月考制度有利于形成大家你追我赶的学习氛围，不断鞭策大家共同学习共同进步，争做高素质税务人。
　　优服务必须强素质，强素质就要抓学习，第一税务分局始终把加强学习作为做好一切工作的看家本领，全面加强税收政策、业务知识学习，补知识弱项，强能力短板，全面提高专业素质，不断优化服务，为进一步优化营商环境贡献力量。（郭晓红 梁惠惠）