中国农业银行晋中分行以服务小微、服务“三农”、服务大众作为落实“六稳”“六保”的重要手段，强化组织保障，创新金融产品，加大专项考核，全力推动普惠业务惠及千家万户。
　　截至2020年11月末，该行累计投放普惠金融贷款12.4亿元，余额8.98亿元，较年初净增4.5亿元，增幅达50%，普惠客户总量较去年增加460户，贷款增量、增速均居同业前列。

线上贷款让小微企业不“停摆”

　　去年3月份，在复工复产的关键时刻，晋中市榆次区某小微企业负责人贺先生却一筹莫展，农行晋中御璟支行的一个电话让他眉开眼笑：“农行给打我来电话，符合纳税e贷的申请条件，当天在客户经理的指导下，我拿到了100万元的贷款。到5月份，生产逐渐步入正轨，又是在农行的帮助下，办理了100万元抵押e贷。农行的支持让我渡过了难关，我感谢农行！”
　　这是农业银行晋中分行服务小微的一个缩影。该行以数字化转型为抓手，依托互联网和大数据技术，充分发挥“纳税e贷”“抵押e贷”等线上普惠金融产品的科技优势，通过创新线上“普惠e站”小微企业客户服务平台，让数据多跑路，客户少跑腿，用金融科技支持复工复产。针对小微企业主和个体工商户的融资需求，农行晋中分行还推出了商户e贷、房抵e贷等多种线上助业快贷产品，积极帮助个体工商户实现在家申贷、在家获贷。

信用放贷让农业农民不缺“水”

　　作为金融服务“三农”的国家队和主力军，农行晋中分行抢前抓早，主动服务，以“掌上银行”为载体，进一步深化“惠农e贷”产品服务，发挥“农行大数据”优势，创新推出“种植贷”“信用村信用户”等多款免抵押、无担保的信用贷款产品，全力保障“米袋子”“菜篮子”和“果盘子”的金融服务供给，不断为“三农”注入金融活水。
　　在积极支持农户生产经营的同时，该行聚焦粮食安全、农产品稳产保供、现代农业等重点领域，对符合条件的普惠型涉农客群，加大信贷支持力度，推动县域经济发展。

减费让利让客户成本不增加

　　为减轻小微企业负担，降低企业融资成本，该行严格执行监管部门“七不准”“四公开”“两禁两限”等规定，制定手续费减免专项政策，主动承担抵押评估费用，开展收费专项检查，严禁搭售保险等产品，坚决杜绝在小微企业贷款中违规收费，以及借贷搭售、转嫁成本、存贷挂钩等变相抬高中小微企业实际融资成本的行为。
　　疫情期间，为新增小微企业贷款，合理确定贷款利率，线上各品种贷款利率全部下调至3.55%，普惠型小微企业贷款加权平均利率3.92%，较去年同期下降0.43个百分点，通过减收利息，为小微企业让利500多万元。

智慧场景让大众支付不接触

　　“农行的智慧食堂上线后，刷脸识别特别快，减少了排队时间，非常方便，而且支付过程无接触，更加卫生。”左权县中学的中学生们如是说。
　　据了解，农行晋中分行紧跟群众需求，以非接触式金融服务场景为重点，积极打造“智慧+场景”金融服务生态圈，上线投产了智慧食堂、智慧医院等多个项目，为全市多家供水供热、学校、医院等提供线上缴费项目180多个，让群众生活更加便利快捷。同时，该行还积极响应国家号召，推出多项支持消费的信贷举措，确保各类客户能够得到普遍金融服务。

上门服务让群众办事不发愁

　　“在抗击疫情的特殊时期，农行员工不怕麻烦，积极帮我解决问题，十分感谢，为农行服务点赞！”侯女士将“热心为民 服务高效”的锦旗送到农行晋中御璟支行工作人员手中时激动地说。原来，侯女士替父亲取款时，连续三次错输密码，银行卡被“锁”，可是父亲年事已高，无法到现场。了解情况后，农行工作人员上门为侯女士的父亲办理了认证解锁服务。
　　作为群众身边的贴心银行，农行晋中分行始终以客户为中心，秉承“客户至上”理念，围绕民生领域和网点服务，推进数字化转型和线上线下深度融合，为客户办实事、解难题，不断优化服务流程，缩短客户等待时间。

张大鹏 周丽君