守护乘客出行安全

　　本报太原1月28日讯（记者姚凡）今天，记者从中国铁路太原局集团有限公司获悉，2021年1月28日春运正式启动，至3月8日结束，共计40天。该公司坚持新冠肺炎疫情常态化精准防控，秉承“真诚、精细、坚持”客运服务理念，努力实现“平安春运、有序春运、温馨春运。
　　为确保疫情防控有力有效，太原局集团公司管内27个高铁站、77个普速站和各次列车严格落实测温验码、通风消毒、旅客提示提醒等服务。车站设立健康管理员，专门负责组织进出站旅客健康监测、信息报告、车站留观室使用管理等，协调并配合属地政府疫情防控部门、疾控机构做好发热旅客甄别、移交等应急处置工作。
　　充分发挥全国铁路电子客票全覆盖、互联网订餐等“无接触式”服务的优势，今年春运，太原局集团公司管内所有车站、列车全部实现“一证通行”，让旅程更加健康安全。为方便旅客购票，火车票预售期从30天调整为15天，避免旅客重复购票退票；12306售票服务时间延长到每日5:00至23:30；12306网站和线下窗口改签规则同步调整，线上也可改签当日24点前其他列车车票；线上退票业务办理时间优化至全天候24小时，退票截止时间由开车前25分钟调整至乘车站开车前，同时车站自助售票设备新增退票功能，提供24小时全天候服务。