第3版:综合新闻

【新春走基层】“这样的办事效率一定要点赞!”

  几个月前,我的社保卡不慎丢失,随后打了挂失电话,想着等有时间去补办,但一拖就是好几个月,临近年根了,赶快补办吧。
  补办社保卡前,我想总得抽出一天时间来办理吧,难免还需要什么证明、盖章……2月6日,正好路过太原市漪汾街上的一家工商银行,进去就咨询补办的事情,工作人员说在银行就可以办理,不用去太原市政务服务中心。
  这挺方便,就在银行办了吧。结果,一系列操作完毕后,问题出现了,社保卡需要在卡面上打印照片才能正常使用,因为照片格式问题,我这张补办的社保卡在银行不能打印照片,也就意味着暂时不能使用。
  工作人员说,你还是需要去太原市政务服务中心让工作人员改一下照片格式,再回银行来打印就可以了。由于春节假期轮休,2月8日是正常上班时间,一大早我就来到太原市政务服务中心,这里停车很方便,政务服务中心有停车场,旁边还有一个大的商业停车场。
  虽然临近春节,太原市政务服务中心工作依旧井然有序,进门时工作人员认真查看了行程码、嘱咐我戴好口罩,刷了身份证就进入到大厅。这里的电梯口都有工作人员可以咨询,问清地方后,直达3层的社保中心的服务窗口。同样刷身份证排队等叫号,不到五分钟就轮到我了。
  我讲清了要办理的业务,工作人员迅速在电脑上操作,很快就找到了问题,工作人员让我联系一下之前办理业务的银行,只要他们那里退出相关程序后就可以更改照片格式。我正准备114查询银行的电话,政务服务中心的工作人员递给我一张电话表,上面写着各个太原市各区工商银行的电话。
  “这服务真周到!”我不禁自言自语。
  按电话拨了过去,银行工作人员耐心听我讲完了情况,那天为我办理业务的工作人员正好休息,接电话的工作人员说了一句:“怕不好办!”
  说实话,当时心里有点急,难道又让我从南到北再跑一趟银行?这时,太原市政务服务中心的工作人员拿过电话开始与银行工作人员沟通,耐心地讲清了操作方式,问题在电话里就解决了。
  社保卡很快办好了,又一个小问题出现了,按规定社保卡上打印照片的费用要支付28元,我已经在之前的工商银行交过了,心里想,如果要节省这28元,还需要再回那个银行打印。工作人员告诉我,旁边就是工商银行的业务大厅,你直接去那里打印就好。
  “那费用呢?”
  “不用了,你已经交过了。”
  “哦,看来这是联网了。”我心里琢磨着。
  很快,我本来准备再跑一趟银行的业务,不到20分钟就在太原市政务服务中心办理完毕。
  这时,我不仅感叹,总觉得以前办个简单的事,这签字,那盖章的,这次在太原补办社保卡这件小事,却给了我新的认识,也实实在在地感受到了信息多跑路、群众少跑腿,带给大家的便捷和满意。

本报记者刘业飞

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