第8版:综合

大宁农商银行:做到“三个服务” 重塑服务竞争力

  本报临汾消息 今年以来,大宁农商银行组织开展“我是一名大堂经理”机关下基层服务活动,班子带头,机关全员下沉,强化服务意识,做到“三个服务”。
  一是排班到岗强化服务。党委班子带头下基层充当“大堂经理”角色,班子包片,对机关员工进行排班,督促机关人员准时准点下基层开展服务,充实一线力量。
  二是紧盯网点提升服务。党委班子通过“进网点”“站大堂”,对员工精神面貌、营业环境及柜面服务等细节进行全面审视,把每一名客户当成“神秘人”来服务,强力提升厅堂服务的综合营销水平。
  三是严格考核改进服务。与绩效挂钩,加重“服务基层”项目在考核中占比,全员深入柜台、商户、农村、居民家中,为客户提供全方位服务。 (曹亚婧)

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