第4版:综合

立足岗位 换位思考

交城农商行开展“行长上柜”主题活动

  本报吕梁消息 为进一步强化服务意识,提高柜面服务水平,引导职工特别是管理人员立足岗位,换位思考,站在一线提供服务、研究服务、改进服务,近日,交城农商银行开展“行长上柜”主题实践活动。
  该活动要求总行领导班子成员和机关、网点的所有中高级管理人员全部下沉一线。其中,领导班子成员每月至少有一天时间担任网点大堂经理,机关部室负责人每月至少保证一天临柜或担任网点大堂经理,网点负责人每周至少半天上岗临柜。通过管理人员亲自体验、交流感受,了解客户对服务的需求,弥补一线服务中存在的问题和不足,及时寻找对策,把全员的服务意识、营销意识建立起来,有效提升厅堂服务质效。(白利云)

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