为进一步提升纳税人满意度

　　本报运城消息 “现在网上办税太便捷了，好多业务都不用来税务局填表办理了，在家就可以申请办理。”永济市万馨园物业有限公司刘会计脸上洋溢着笑容。
　　几分钟前，通过网络平台，她顺利地完成了发票票种核定和增值税专用发票最高开票限额审批业务。2021年，国家税务总局永济市税务局以提升纳税人满意度为主要工作方向，多措并举优化营商环境，精准施策激发企业发展新动能。
　　该局采取“网上办税为主，自助办税为辅，办税服务大厅兜底”的工作模式，依托山西省电子税务局等线上平台，让纳税人“低成本、少跑动”。同时，调整办税服务大厅的人员配比，安排专人负责咨询电话的接听工作，通过远程答疑与指导，将优化服务做到实处。推出“新办纳税人套餐”等“套餐类”服务，大力缩短纳税人办理涉税业务的等待时间。在疫情防控特殊形势下，对纳税人进行分流，对于简单快速的业务，通过绿色通道快速办理，提升纳税人办税缴费的体验，降低疫情传播风险。成立“星火学习班”，采取“理论学习+实践操作”的方法，每周定期开展专业知识培训，以考促学，提升窗口办税人员综合素质与办税效率，不断提高广大纳税人和缴费人的获得感。（周新红 梁鹏飞）