本报太原4月16日讯（首席记者崔晓农）浦发银行太原分行把老年人作为日益重要的社会群体，一直坚持为老年人提供便利优质的金融服务，切实满足老年客户等特殊群体金融要求，擦亮“助老扬善”品牌。
　　3月26日，一位步履蹒跚的老人走进浦发银行太原迎泽支行大厅，告知工作人员需查询名下相关银行卡交易信息。经查询，发现老人身份证名称与在银行预留信息不符，按业务流程，需提供派出所出具的更换姓名证明材料。老人十分焦急。原来，老人儿女都在国外，独自居住。考虑到实际情况，在征得其女儿同意后，浦发银行员工陪同老人前往派出所开具相关证明。返回网点时已中午12点多，运营主管为老人购买了午饭让老人安心办理。后期老人进行了账户姓名修改及账户查询业务，所有业务结束时已至下午。
　　据了解，浦发银行太原分行很多网点老年客户居多，例如迎泽支行老年客户占比达到40%。多年来，浦发银行太原分行一直致力于为老年客群提供优质、高效、热情的服务。经常开展上门服务，办理激活、完善信息等业务。大家认为，树立新型服务理念，全心全意全面服务老年客户是银行工作的本职，老年人愿意去银行网点的原因，除了安全、踏实，最重要的是服务体验。今后，将进一步提升金融服务适老化品质，切实满足老年客户等特殊群体的金融服务需求。