“这张网格化服务卡片看起来不起眼，给纳税人带来的便利却真不小。遇到涉税难题，只要拨打上面的电话，税务网格员就会全程跟踪服务。”山西三来食品有限公司财务部长王女士高兴地说。
　　山西三来食品有限公司是阳泉市矿区的一家资深食品加工企业，2021年，正当该公司准备加大研发力度，改进工艺技术，增加生产线时，流动资金不足的难题成了公司发展的拦路虎。王女士抱着试一试的心态拨打了网格化服务卡上税务网格员的电话。
　　税务网格员安永兵接到电话后，针对该公司面临的资金难题，第一时间启动了网格化问题反馈响应机制，通过“建账立册-分析归类-派单交办-限期处置-跟踪回访-总结上报”的闭环流程，协同相关股室帮助该公司在阳泉市农村商业银行依法办理了“税贷通”信贷产品，共计贷款200万元。
　　“有了这笔贷款，今年我们将增开两条阳泉压饼生产线，争取全年营业额达到6500万元以上，把阳泉特产和阳泉品牌做大做强。”该公司法人王先生表示。
　　网格化服务是国家税务总局阳泉市矿区税务局为优化税收营商环境，提升纳税人满意度所推出的便民服务措施，也是推动全市高质量高标准开展党史学习教育的具体行动。该措施建立起“局领导-片长-网格员”三级服务框架，三级架构各司其职、协调联动，形成为纳税人“办实事、解难题”的强大合力。自推出以来，已解决企业各类涉税难题9项。
　　阳泉市矿区税务局副局长陈向阳表示，网格化服务措施的首要目的就是为企业办实事、解难题。基层税务干部以往在为企业解忧时，有时会面临权限不够、协调困难等问题。现如今，基层网格员可根据工作需求，启动网格化问题反馈响应机制，向相关股室“派单”，特殊情况可召集相关部门通过“集中会诊”的形式解决难题，切实打通了服务企业的“最后一公里”。

本报记者王晓华 通讯员卢鹏