提高站位 优化服务 下沉重心

　　本报晋城消息 为积极响应省联社为广大客户和各界群众办好“十件实事”的号召，不断推动“我为群众办实事”实践活动走深走实，切实将党史学习教育理论成果转化为办实事、解难题的强大动力，近日，泽州农商银行提高站位、优化服务、下沉重心，时刻与群众想在一起、站在一起、干在一起，用“家门口”银行的真诚服务，筑牢服务“三农”的初心使命。
　　加强理论学习，找准优化服务出发点。该行严格按照省联社党史学习教育安排部署，定期开展集中学习，以学习加研讨的方式，将学习成果与当下重点工作相结合，进一步明确了“学党史、悟思想、办实事、开新局”的学习思路；创新出台《泽州农商银行“我为群众办实事”实践活动项目清单》，明确了提质服务、办好实事的风向标；积极开展各类主题党日活动，在严格落实“规定动作”的基础上，鼓励各支部立足实际、创新举措，不断推动学习教育往深里走、往心里走、往实里走。
　　深耕业务优势，抓住优化服务着力点。该行不间断开展整村授信，加大走访营销力度，针对客户需求，在确保合规的前提下，简化办贷手续，优化办贷流程，加快信贷投放，让“金融活水”快速、准确流进所需贷户；加强电子银行产品营销，进一步帮助客户提升业务办理速度，使广大客户在生活和工作中足不出户就能享受到优质安全的金融服务；高频开展信用卡优惠活动，在营销过程中配足申请、激活、使用信用卡的礼品和奖励，让客户在申请和使用的全流程中都能享受到实实在在的优惠。
　　开展志愿服务，把握优化服务支撑点。该行鼓励各支部、各网点积极助力辖内各类群众集体活动。南村党支部为南岭梨花旅游文化节送去志愿服务活动，为广大游客、活动工作人员免费提供休息饮水充电服务2000余人次；川底党支部在下村镇瓮山香椿文化旅游节开展之际搭建金融宣讲台，普及宣传防电信诈骗、网络诈骗等金融知识，进一步提升辖内群众风险防范意识；文昌支行携手晋城市凤鸣社区举办喜迎建党100周年全民健身运动会，进一步丰富了辖内居民的文体生活。
　　强化监督考核，筑牢优化服务落脚点。该行在省联社、晋城审计中心开展“神秘人”检查的基础上，不断强化内部监督检查，通过线上定期抽查、线下随机检查的方式，对各营业网点的服务环境、服务质量、服务水平进行高频率检查，并严格制定奖惩措施，严惩处、强规范，确保排查到位、整改到位、巩固到位；同时全面开通群众信访通道，密切进行声誉风险排查，对服务不到位等问题进行严格核实，全面强化宗旨意识，筑牢服务理念。 （张晋民）