本报太原消息 为全面落实消费者权益保护相关法律法规和监管要求,工行山西省分行根据业务发展和风险防控需要,从三个方面入手,积极建立消保审查制度,并逐步深入推进,着力提升风控水平。
立足基本权益、紧抓落实要求。该行全面贯彻落实消费者权益保护相关文件要求,努力构建消保审查制度,重点关注金融消费者知情权、自主选择权、公平交易权等权益,及时发现并更正金融产品或者服务中可能损害金融消费者合法权益的问题,识别投诉隐患,提示违法违规风险,提出完善意见,有序规范推进消保审查工作。
及时配备人员、深入推进审查。为最大程度防范消保监管风险与客户投诉纠纷,该行及时配备消保审查人员,明确工作职责,规范审查要求,提升审查效率;同时制定实施细则,完善消保审查工作配套机制,细化消保审查工作指引,为消保审查工作扎实开展提供人员保障和奠定制度基础。
掌握审查要点、发挥风控优势。该行认真学习消保相关监管政策与新规等文件,密切关注风险点,从多方面展开审查,多角度提出合理化消保风险防范建议与措施,确保送审事项充分考虑消费者权益保护及相关风险因素,努力提升消保审查水平,充分发挥该行风控优势。(赵改萍)