不断丰富服务内涵和创新服务举措

　　本报晋城消息 近年来，沁水农商行积极推动一流基层营业网点创建，把主题党日活动融入到基层网点“家”文化中，围绕规范、统一、严谨的金融服务标准，多渠道增加基层网点投入，创新“家”的服务内涵和服务举措，努力打造有地域特色的一流基层营业网点。
　　一是在全县22个基层网点营业厅设立便民服务区，为客户配备饮水机、擦鞋机、点钞机、上网电脑、书报架、轮椅、便民雨伞、工具箱、药箱、充电器、助听器等，并设立业务办理快速通道，为残疾人提供引导服务。
　　二是打造最优智能银行，全面提升服务便捷性，营业厅里设立移动金融体验区，客户可随时通过手机等移动设备查询业务，24小时自助银行、远程智能柜员机，可实现远程智能柜面服务，大幅缩短人工柜台办理业务排队、等候的时间。
　　三是秉持“家”的服务内涵，以创建服务型基层党组织为目标，独创“三千精神”，在工作态度上，通过“千言万语”，为客户送去关心和关爱；在工作方法上，通过“千辛万苦”，做好老百姓金融服务工作；在工作形式上，通过“千方百计”，维护好银行工作的安全金融秩序。积极创新“真诚在心、服务在手”的举手服务，引入“双手递单”和“一句话营销”服务内涵和举措。
　　四是鼓励和支持基层党支部开展党员干部带头关爱客户行动，设立“党员先锋岗”，定期开展“党员岗位标兵”“服务标兵”等评选活动，进一步促进基层网点优质文明服务的提升。（霍英东）