本报晋城消息 为进一步提升员工服务水平，检验党史学习教育成果，近日，建行晋城住房支行通过实地演练的方式，连续用一周的晨会时间，组织全体员工，对网点服务规范礼仪进行培训学习。
　　培训中，该支行再次明确了服务礼仪规范的重要意义及网点服务规范流程的关键性，服务最难规范，但又必须规范，只有规范才能统一，才能使无形的服务有形化，质量的要求具体化，实际工作应准确把握规范服务的内涵，用规范统一的标准来指导服务实践。但是，规范不等于呆板，必须灵活应用于实际操作中，让客户感到服务的真诚、自然、得体、统一，只有规范化的服务礼仪，才能给客户带来更优质的服务体验。通过培训，进一步提升了员工服务的标准化、规范化。（张杰）