强化服务意识 提升服务水平

　　本报长治消息 为进一步加强柜面人员队伍建设，提升服务人员业务技能水平，6月17日，长子农商银行对运营主管及柜面人员进行了业务技能专题培训。
　　培训中，针对手工点钞和如何识别假币进行了现场展示和重点教学，强化了自身技能。同时，围绕柜面业务操作风险和合规管理履职风险防控等方面内容进行了详细讲解，重点阐述了业务风险点的识别、防范和控制方法，在做好客户身份识别以及开户意愿、用途尽职调查的同时，重点关注账户管理服务，提升客户体验度。通过不断强化服务意识、提升服务水平，全面提升柜面人员整体素质，让优质的规范服务擦亮长子农商银行对外服务窗口，为打造一流农商银行贡献新的力量。（王玉洁 任晓慧）