初心不改农商情 乡村振兴有作为

　　近年来，长治农商银行紧紧围绕省联社“一二三”的工作思路，坚持服务大众、服务小微的战略定位，以乡村振兴战略实施为“助推器”，将服务乡村振兴战略作为承担社会责任、回归实体经济、推进普惠金融的重要内容，充分发挥农村金融资源配置的引领作用，取得了明显成效。截至目前，该行各项贷款余额151.62亿元，较年初增加35.65亿元；累计发放涉农贷款32.42亿元，涉农贷款余额达105.75亿元。
　　专营部门搭建平台。为进一步支持“三农”发展，持续优化农户贷款流程，以全新的模式为区域个体工商户、农户、居民、小微企业提供全方位的金融服务，该行特成立信贷专营部门——乡村振兴事业部，依托故县、长治县、黎城、襄垣四家县域支行开展整村授信，架起了服务“三农”的金融桥梁，拓宽了金融推进乡村振兴覆盖面。
　　专项机制激发活力。该行每周一召开专项业务推进会，由贷款营销成绩优秀的团队进行经验分享，排名靠后的团队做表态发言，进一步激发贷款营销积极性。同时，该行每周通报“三农”贷款业务开展情况，建立个人及团队日PK制度，制定出台《长治潞州农村商业银行股份有限公司“归主业、振乡村”贷款投放活动实施方案》。为进一步拓宽小微贷款服务范围，该行还制定全员联动营销实施方案，确定每周三为联动营销日，班子成员、机关人员均下沉基层网点进行信贷业务及金融服务的营销推广，划分作战图、登记营销台账，确保人人头上有目标。
　　专业产品满足需求。该行不断丰富“兜兜贷”系列贷款产品内涵，创新推出“惠农贷”“农保贷”“富农贷”等特色鲜明的支持乡村振兴特色产品。为支持“双拥”工作推出“拥军贷”，全力解决退伍军人创业、经营、消费等资金需求。率先推出“专利权质押贷款”，成功为本地一家民营企业发放一笔500万元专利质押贷款。积极研发“政府采购贷”，并成功放款276万元。大力推进信用贷款产品“诚信纳税贷”业务，破解诚信纳税的无抵押担保的小微企业的融资难题，累计放款5936万元。大力推广“诚信贷”产品，为中小微企业无担保方式提供了优质便利的条件，截至目前放款1280万元。建立起了“特色鲜明、内容丰富、务实有效、简洁实用”的信贷产品库，能够满足不同客户多元化的金融需求。
　　专属体系提升效率。一方面，该行重新研发绩效考核系统，按照实际岗位职责和岗位工作科学合理制定KPI，将考核指标可视化、量化，形成以业绩论英雄的鲜明导向，极大地激发了员工营销贷款的积极性。另一方面，该行全面优化组织架构，将总行机关原来的24个部室、14个中心，缩减为13个部门，将更多员工充实到客户经理、业务经理等前台岗位实现了机关“瘦身”、前台“扩容”。
　　“邻家”服务重塑形象。一是树立“三服务”理念。该行在全行树立领导为员工服务、机关为基层服务、全员为客户服务的“三服务”理念，要求总行班子成员定期到包片网点进行调研；各网点负责人每周至少当一天大堂经理，每周至少临柜半天；要求机关40岁以下员工每月到支行学习锻炼不少于1天。二是开展“神秘人”监督检查。该行制定《长治农商银行“神秘人”联动检查实施方案》，将“神秘人”监督工作作为一种长效机制持续开展。三是科技支撑提升服务效率。推出“服务监督评价系统”，让客户成为监督服务质量的“考官”，进一步提升客户体验度。

张震