第5版:山西税务周刊

国家税务总局临汾市尧都区税务局:智慧税务提升服务质效

  本报临汾8月9日讯(记者刘业飞 通讯员张耀宇)近日,国家税务总局临汾市尧都区税务局聚焦纳税服务质效,精简纳税服务流程关键环节,创新服务理念,践行“前台精简快办、后台分析调度”服务机制,为推动山西税务跨越式发展贡献力量。
  该局向阳西路办税服务厅经过改造升级为智慧税务大厅,在咨询导税服务台,智能叫号客户端通过人脸识别功能,自动采集纳税人缴费人信息,与后台自建数据库连接,自动判别应办理的业务,通过手机短信的方式提示提醒,让纳税人省心省力。同时,设立辅助业务办理专区、后台业务办理专区及智慧微厅,由该局业务骨干组成专家团队,为纳税人缴费人提供针对性更强、标准更高的主动服务。
  该局窗口服务质效的提升,离不开后台强大的功能。据了解,后台包括信息维护中心、税收指挥中心以及6112366小呼中心,从强化应急能力和增强风险防控出发,全面自建盘活数据库,提升整体效能,起到智慧调度中心的作用。

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