本报长治消息 近日，国家税务总局长子县税务局开设了“特殊人群业务办理”绿色通道，整合预约、咨询、缴费、退费等业务，推行一窗式服务，让特殊人群办税缴费“无障碍、不折腾”。
　　在办税服务便捷化、智能化的今天，一些老人还不会上网、不会使用自助设备和智能手机。为切实解决这类特殊人群办税缴费难的问题，该局坚持传统服务与智能服务并举，通过“人工+智能”模式，推出暖心举措，向特殊人群提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。
　　“为进一步让特殊人群共享智能化技术发展成果，我局还设置了特殊人群政策咨询岗，用通俗易懂的方式推广使用支付宝、微信等便捷缴费模式，帮助特殊群体跨越‘数字鸿沟’，共享‘智慧税务’带来的便捷服务体验。”该局一分局局长张鹏雁表示。 （牛开宇）