本报长治消息 近日，国家税务总局平顺县税务局以“精细化管理，走心式服务”为目标，秉承“想纳税人所想，急纳税人所急”的初心使命，坚持“三个导向”，持续提升纳税人满意度，受到纳税人一致好评。
　　一是坚持问题导向，从纳税人最不满意的地方改起。该局针对纳税人反映的问题，及时抽调相关部门业务骨干组建应急服务团队，轮流进驻办税服务厅，现场解决涉税疑难问题；认真做好“月分析、季讲评”工作，明确具体任务、主要举措、目标效果，把立行立改化作常态长效。
　　二是坚持需求导向，从纳税人最 需要的地方做起。该局抽调精兵强将，集中解决涉及1000户贫困户移民安置搬迁项目的相关税费。针对“房屋产权登记确权颁证清零行动”涉及的38家单位、96栋住宅楼，设立专班研究，采取“成熟一项、办理一项”的“一项一议”工作方式，在办税服务厅设立专窗，办理契税缴纳等相关事宜，力求尽快尽短地协调解决群众期盼。
　　三是坚持目标导向，从纳税人最有获得感的地方抓起。该局把纳税人、缴费人反映的每一件诉求，都当成实实在在的大事、急事去办理，通过纳税人、缴费人意见反馈平台，将二维码公布到办税服务厅及纳税人、缴费人微信群，拓展税务部门与纳税人、缴费人沟通渠道，及时响应诉求，有效提升纳税人满意度。（申紫瑶）