本报忻州消息 近日，为了更加直观地了解实施“三心”服务以来纳税人、缴费人获得感与满意度提升情况，国家税务总局忻州市税务局随机选取30名纳税人进行了“电话回访”。
　　今年以来，为了进一步推动《关于进一步深化税收征管改革的意见》在基层落地生根，该局特提出“真心对待、尽心服务、暖心交流”的“三心”服务标准，创新推出各项“人性化”税收服务举措，坚持用细的服务、硬的举措、优的环境，为纳税人缴费人提供“有温度”的办税缴费体验。
　　山西椒美辣食品有限公司的财务负责人高秀梅就是此次“电话回访”中的一位：“办理速度快，服务态度好，辅导质量高，五寨税务局的‘三心’服务举措是又贴心又暖心，我们纳税人的点赞也是真心的。”电话中，高秀梅言语间满是感激与肯定。
　　五寨县税务局以“三心”服务助企是忻州税务整体工作取得成效的一个缩影。据了解，为推动各类税收优惠“福利包”及时落袋、惠及企业，该局创新推出了一系列“人性化”服务举措，在入企服务中探索形成了“1+ 1+N”工作模式：准确记录纳税人优惠政策备案、涉税风险提醒事项及不同纳税人需求解决情况；对可能存在风险隐患的企业及时提醒，帮助纳税人及时享受政策、规避风险；确保问题及时解答、事项及时办理、需求必有回应，以越来越高的便利度和满意度为企业“通经活血”，助其“强筋健骨”。（闫晶）