长治市上党区坚持以人民为中心，紧扣社会热点和群众关切，探索性推出的一档政务融媒栏目“政务直播间”，成为该区强化高效服务、推进政务公开、优化营商环境的有效探索与具体实践——

　　供热供电、灾后重建、疾病预防、经营许可、医疗保障、审计职能……开播一个多月，一期一话题；涉及民生事，解难又答疑。
　　长治市上党区探索性推出的一档政务融媒栏目——“政务直播间”自今年10月20日启动以来，已经有20多家政府职能部门业务骨干做客直播间。栏目采用现场访谈、实时对话的方式，关注当前热点，设法解决群众的难题。“政务直播间”的开通，成为上党区强化高效服务、推进政务公开、优化营商环境的又一探索与实践。

围绕便民利企
构筑群众快捷办事新高度

　　近年来，长治市上党区紧紧围绕“三对”“六最”要求，即对表中央要求、对标发达地区做法、对接国际通行的投资贸易规则，打造审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好的营商环境，打好组合拳，壮大新动能，在全面实行“一枚印章管审批”的同时，系统优化“一窗受理、集成服务”的审批流程，让市民办事更便捷，使其满意度不断提升。
　　据了解，上党区“政务直播间”由上党区人民政府办公室牵头，区行政审批，融媒体、社会治理指挥中心等部门联合打造，通过上党之声FM96.9、“上党门”App同步直播。一方面是积极适应疫情防控常态化的需要，另一方面是直播期间通过电话互动为市民提供咨询服务，指导相关业务办理，解决燃眉之急，办民生实事，实现“不用跑大厅，有事上视频，服务做到位，政群一家亲”的效果。“政务直播间”的良好运转，对增强政务透明度，打造“阳光政府”，打通职能部门与群众对话“最后一公里”起到了积极作用。

探索联动服务
打造政务资讯发布新矩阵

　　近年来，围绕建设智慧城市、打造数字政府，上党区紧跟时代需求和科技创新步伐，相继启用了“上党区政府”App、上党区政府门户网站、办公OA系统、大宗商品交易监管平台、政务信息系统等政务服务和资讯平台，通过占领技术新高地，不断传播政务服务的正能量。“政务直播间”是上党区在当前视频直播盛行时的又一次全新尝试，为政务平台联动宣传服务补上关键一链，建立起上党区政务资讯发布网络新矩阵。
　　直播间运行以来，相关部门对区域内8081890、8091890、12345咨询热线，以及大厅咨询窗口近期受理的高频事项进行了详细的数据统计与诉求分析，并围绕市民最关心的近100个问题确定直播主题内容，力求达到最好的直播效果。区发改科技局、行政审批局、生态环境分局针对群众最关心的惠企利民相关政策进行了详细解读，很多市民在直播间纷纷点赞，直呼讲得“解渴”、听得过瘾。

搭建沟通桥梁
拓展政群政企互动新途径

　　上党区“政务直播间”以“热点跟踪+嘉宾访谈+留言回复”为架构，每个工作日播出一期，开播时间为上午9时30分，时长不超过40分钟，话题围绕群众来电来信关心的热点展开，由政府职能部门熟悉业务的工作人员现场解答。直播期间，市民通过弹幕进行互动，现场气氛热烈，不少网友收听收看了网络直播的全过程。在互动环节，很多网友通过直播进行业务咨询，做客嘉宾现场答疑解惑，并指导业务办理。截至目前，已累计解决实际问题80余件，网友均表示满意。
　　运用政务直播的形式开展政民互动，不仅反映出政府的与时俱进和开放性思维，进一步拉近政府和公众的距离，搭起政企政群高效沟通的桥梁，而且可以形成一种倒逼机制，推动政府职能部门不断优化完善办事流程，提高业务人员素养和工作效率。
　　政务直播间，市民心相连。上党区将继续坚持以人民为中心，紧扣社会热点和群众关切，逐步健全政务直播常态化、规范化运行机制，不断推动政府服务更加精准高效，让市民办事更加快捷便利，努力打造政务服务和营商环境最佳专区。

本报记者冯毅松 通讯员牛晓婉