本报晋城消息 年终岁尾,网点客户人流量急剧增大,建行晋城阳城支行注重从细节入手,多措并举用心做好客户服务工作。 一是加大宣传力度,布置装饰大厅,营造喜庆的节日氛围;二是提升服务质量,提高工作效率,热情细致地为客户提供服务,做好客户分流工作,减少客户等待时间,针对不同的客户群体,为其推荐合适的金融产品,进一步提升客户满意度;三是利用电话银行、网上银行、手机银行等渠道提供服务,方便客户办理各类业务。深入加强自动柜员机应急服务管理,确保机具正常运行和及时处理吞卡等应急服务需求。(张杰)
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