本报临汾消息 今年以来，安泽农商银行以提升服务质量为目标，以“三化管理”为着力点，进一步塑造服务形象，筑牢口碑支撑，积极营造高质量发展环境。
　　“三化管理”是指：以服务导向“明确化”为重点，持续实行领导班子包片、总行人员包社工作制，强化服务基层和客户的鲜明导向；
　　以管理“责任化”为重点，持续开展换岗体验、“神秘人”检查、效能监察、突击检查4项工作，实行“两随机一公开”并与绩效考核挂钩；
　　服务“优质化”，对内强调服务于员工、服务于基层，改进服务态度，强化内部客户意识，对外建立和完善服务承诺、首问负责、一次性告知、限时办结等服务制度和规范，进一步提升服务水平。（葛娟娟）