本报晋城讯 长期以来,建行晋城开发区支行坚持把员工学习作为重要工作来抓,实行周四学习制,按业务发展和工作需要编排课程表,制定学习计划,组织全体员工集中学习。
学习中,各条线、各岗群业务骨干登台讲课,使在不同岗位上的员工有机会了解其他岗位的工作,人人争当业务“全把式”。同时,该支行还根据营销情况每周讲解一个产品,将营销拓展分解到各个时间段,人人营销,全员出击。
不仅学业务,还要比服务。该支行在全面学习业务的同时,将服务规范化纳入讲授范围,通过服务标兵讲授并示范服务礼仪、服务技巧,加强支行的规范化建设,提高全员的服务意识。通过每周四的集中学习,该行员工知识结构更加合理,服务能力明显提升,专业素质全面提高,营销能力有效增强。 (张杰)