进一步提升老年客户幸福感安全感获得感

　　本报长治讯 近年来，长子农商银行不断深化“以客户为中心”理念，充分考虑老年客户个体化差异，着力打造“适老”金融服务，提升老年客户幸福感、安全感、获得感。
　　一是打造温馨网点，致力贴心服务。该行建设绿色通道，提供爱心座椅、老花镜、轮椅、医疗箱、放大镜等便民设施，在确保老年客户隐私前提下，协助指导有使用意愿的老年客户使用智能设备或利用自助设备完成业务办理。
　　二是特事特办，致力暖心服务。该行针对老年客户行动不便等问题，提供人性化服务，上门办理，特事特办；与社区建立联系，针对相关业务问题进行答疑，避免老年客户多次往返银行。
　　三是普及金融知识，致力放心服务。该行利用老年客户在网点等候时间，宣传“反假币”“防范电信诈骗”等知识，帮助其删除手机垃圾短信；定期走进社区、农村向老年客户讲解金融知识，普及反假币、防范电信诈骗知识，让更多的老年客户提高警惕，保护其财产安全。（任哲峰）