本报太原2月22日讯(记者张剑雯)记者近日从中国邮政集团有限公司山西省分公司获悉:吕梁市邮政分公司久安路营业所被评为中国邮政“十佳”服务体验优秀示范窗口。
为提升广大客户体验,省邮政公司着力提升网点服务能力和服务水平,在全省邮政服务窗口积极推行了“三提升、三严禁”活动。即提升窗口靓度,严禁脏乱差;提升服务温度,严禁生冷硬;提升业务粘度,严禁推诿拒。久安路营业所在落实“三提升、三严禁”的同时,开展了一系列特色服务。他们搭建便民服务平台,办理代开税票,更换驾驶证等警邮服务,方便群众就近办理多种政务服务;聚焦周边工薪阶层客户接送孩子难的痛点,推出了“童心邮局”学生托管服务;持续开展“爱心早餐”、一元暖心购以及送金融知识进社区等活动,并对环卫、交警等户外工作人员长期提供饮用水等贴心服务。特别是在疫情期间,他们开展关爱留守老人活动,并为周边居民提供送菜上门服务,赢得了客户的高度赞扬。