——探寻山西东方国际旅行社转型之路

　　近日，记者走进位于太原市丽华大酒店的山西东方国际旅行社（简称“山西东方国旅”）“康养一号”健康体验中心，探寻我省传统旅游企业转型发展新路。
　　“新冠疫情的复杂性和不确定性，无疑将坚定‘健康中国’战略的实施，加速我国大健康产业的投资和发展。作为山西本土旅游企业，如何能够为更多山西人提供健康服务，是我们今后奋进的动力。”山西东方国旅董事长常学峰认为，加快传统旅游企业转型发展，不断探索健康与旅游产业的融合，不仅为健康山西建设开辟了一条绿色通道，也为山西旅游产业转型发展明确了新方向。

危中寻“机” 积极谋划发展路径

　　疫情的不确定性，使文旅产业成为受波及较大的行业之一。那么，逆境之下传统旅企如何破局？市场的需求应该是最好的答案。
　　“我们必须看到，新冠疫情让人们对健康的需求更加迫切，同时也倒逼旅行社加速转型升级。可以说，原有的旅游发展模式已经过时，‘靠山吃山’拼资源的时代也将过去。”常学峰说，“在未来，实现旅游产业转型，推出更多高品质旅游产品，不断满足客户的新需求，才是我省文旅产业生存发展的关键。”
　　他们是这样说的，更是这样做的。
　　其实，在转型发展的道路上，山西东方国旅探索和行动的步伐从来没有停止过。
　　2016年，山西东方国旅已开始推出研学游，并成立了专业的研学机构和运营团队。常学峰表示，经过几年的探索实践，他们推出的在科技类博物馆、产业园等处开展研学的方式颇受民众青睐。
　　与此同时，他们依托山西红色资源，策划运营的《巍巍太行小八路》获全国中小学研学旅行课程设计大赛一等奖。
　　2020年，一次偶然的机会，常学峰在海南参观博鳌乐城国际医疗旅游先行区，职业的敏感让他意识到这是个好机会，因为“大健康是一份事业，旅游和健康更是人心所向、大势所趋”。
　　回到山西，常学峰立刻召开座谈会，探讨如何实现旅游赋能健康，填补收客空白。
　　也就是从2020年开始，山西东方国旅开始进入大健康行业，主动寻找机遇，寻找出路。
　　“在疫情防控常态化背景下，旅游发展不能再走回头路。在危机中寻找商机，谋求转型，将成为我们传统旅企的主要任务。”常学峰说。

精准定位 统筹布局快速发展

　　近年来，选择“医疗+旅游”消费模式的旅游者数量逐年递增。其中，出境享受医疗旅游服务者每年超过80万人次。
　　相对于印度、泰国、日本等医疗旅游业发达的国家，我国的医疗旅游产业刚刚起步。2013年2月28日，海南获国务院批复设立博鳌乐城国际医疗旅游先行区，一场以城市为中心的医疗旅游产业竞赛正式开启。
　　常学峰所带领的山西东方国旅正是瞄准了世界旅游产业发展的风向标，开启了“旅游+康养”产业的转型之旅。
　　当山西东方国旅提出试行“旅游+健康”新模式的时候，老员工闫相红第一个积极响应。接着，闫相红带头参加门店经理考察团。通过专家现场授业解惑，她更加确定了发展“旅游+健康”模式的意义所在：旅行让客户快乐，健康给客户自由，“旅游+健康”就是让每个家庭更幸福。
　　没有淡季的市场，只有淡季的思想。2020年8月，山西东方国旅将位于太原市迎泽区桃园二巷的门市部作为全省首家“旅游+健康”驿站开门迎客。作为第一批引进智能健康筛查仪、手机视频医生、健康食品等康养要素的门店，闫相红很有感慨：“看着高兴而来，满意而归的客人，我体会到了疫情当下，旅游人真正的价值所在，同时，也感受到了‘旅游+健康’的必要性与及时性。”
　　2020年12月20日，“康养一号”健康管理（海南）有限公司在太原举行了乐成特区·健康e站创建启动大会暨“康养一号”新产品发布会。作为项目负责人，常学峰表示，“康养一号”链接乐城、服务山西，使山西人在海南也有了专属的“健康管家”。
　　为深耕“旅游＋健康”这片“蓝海”，今年2月，山西东方国旅与国家干细胞工程产品产业化基地（山西基地）签署战略合作协议，将干细胞储存的优势和价格从普通人群未知的领域逐渐带入大众视野，并精准对接服务市场，满足群众多样化康养需求。

多元融合 深挖文旅康养潜力

　　太原市民陈珍告诉记者，近5年来，她的父母每年冬天都要在海南疗养两个月。由于疫情，今年未能出行。“一场疫情，让我们认识到健康的重要，也影响到了我们的旅游决策。”陈珍说，她和父母未来将会选择健康旅游。
　　可以说，在疫情防控常态化背景下，人们向往更加健康幸福的美好生活，康养旅游将成为推动旅游业向中高端发展和转型升级的最佳选择。
　　截至目前，山西东方国旅已陆续签约海南多地的百余家康养酒店，并独家拥有1600多亩滨海康养基地，多支车队可以全程服务旅游者，满足人们多元化康养需求。
　　此外，细心的人会发现，山西东方国旅在山西省11个地市的近500家门店招牌旁，都多了醒目的“旅游+健康”驿站标志。游客进入店内，可以看到国际医疗旅游的相关图片，聆听工作人员讲解旅游产品。
　　“康养一号”系列旅游产品负责人刘瑜告诉记者，目前产品分5大类76种，尤其是“免疫力之旅”“深度睡眠之旅”等康养产品，推出1个多月时间，就有近百人前来体验。很多游客一到博鳌乐城国际医疗旅游先行区，被良好的生态环境、高科技的医疗技术与装备、高端医养项目所吸引。
　　“山西东方国旅成立29年来，用品质赢得人心，用服务赢得市场，这更是我们推出更多健康旅游产品的底气。”常学峰在采访中坦言，不仅要带领山西东方国旅打破发展瓶颈，更要为山西传统旅企蹚出一条转型发展新路径。
　　下一步，常学峰表示，将以太忻经济区建设世界级旅游康养目的地为切入点，以山西省首批“文旅康养示范区-国家干细胞基地”为主抓手，将文旅康养全方位融合发展，全新策划运营“康养山西、夏养山西”康养旅游、医疗旅游、生命健康游学、细胞研学等线路产品，让山西人在家门口就能体验更多康养产品。

　　本报首席记者栗美霞