本报长治讯 近日，来自襄垣县各行各业的10名纳税人代表受邀担任税务体验师和特约监督员，零距离体验各项便民办税举措，为进一步优化纳税服务找差距、出点子、提建议。这是国家税务总局襄垣县税务局深入推进2022年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，着力提升税费服务质效的务实举措。
　　活动中，体验师们实地参观了办税服务厅导税区、自助办税区、集中处理中心等功能区域，沉浸式体验了“网上办”“自助办”“云端问办”等特色办税服务。
　　目前，该局集中处理中心已正式进入实体化运作，中心配备专岗人员4人，负责线上咨询帮办、办审一体处理、复杂业务办理、业务运维处理等工作事项，推行“问办查评送”一体化服务，打造“受理快响快办、线上能问能办、审批集中联办、运维同步跟踪、人员优化节约”的办税缴费环境，受到了体验师和监督员们的一致好评。
　　通过此次活动，该局了解了企业在享受新的组合式税费支持政策中的实际需求，也收集了许多提升税费服务质效的“金点子”。下一步，该局将抓实抓细意见建议的落实，积极探索提升税费服务水平的新路径，以优质服务换取纳税人缴费人的“非常满意”。（张宇芳）