第4版:休闲空间

突破“被安排” 享受定制服务

  •   游客可以从旅行社找到大量标准化的旅游产品。这些产品有相对固定的人数、景点、行程路线和交通工具,任何个人都必须服从整个行程的群体安排。如果自己的行程不能按照旅行社的计划安排,那么只能选择量身打造的定制旅游,而定制服务可以实现更大的自由。

    定制旅游分五步

      定制旅游作为一种专业旅游顾问服务,分为以下几个步骤:
      ●第一,明确旅游目的,也就是想要达到的效果,以及参与的人数、出发时间、行程所需时间和预算费用等。
      ●第二,考虑自身可以应付的状况,判断定制的种类,也就是需要定制顾问参与的程度,是部分定制还是综合定制。
      ●第三,参与旅游者与定制旅游顾问共同制定可执行的计划。
      ●第四,确认计划并确认部分意外变化的处理方案和资金状况。
      ●第五,旅游过程的执行,定制顾问全程检测,并随时解决突发问题。

    定制旅游误区

      ●误区一:定制旅游一定很贵
      对于定制旅游,很多人都存在一个误区,认为定制的旅游一定很贵。其实,提供的是量身定制的产品,因为是从客人的需求出发,既可以是非常高端的奢华体验,也可以是深入某地的背包探险,价格与定制本身没有必然关系。
      旅行社可以通过规模化采购等方式获得低价格的产品和服务。如特价的团队机票和合作酒店,往往是散客无法得到的价格,再加上定制顾问对于旅游各个流程的了解,能够更合理地规划行程,规避额外费用的产生等。总之,定制顾问更了解旅途的各个细节及活动的流程。
      当然,旅行社适当提高价格也是理所当然的,因为你享受到的是量身定制的个性化、专业化服务。
      ●误区二:定制旅游很少针对散客
      这是很多人的另一个误区,认为定制旅游是团队客人的专利。其实,散客同样可以享受定制旅游的待遇。比如,一家电子企业职工奖励旅游,制定了定制旅游方案,在满足企业职工一天游行程的同时,也按照企业要求制定了低廉价格。此次活动使3000名职工不仅得到了企业提供的旅游奖励,还通过宝安一日游行程加深了对当地的了解,从而帮助企业推进了企业文化的倡导,使这些来自外地的员工提升了对企业的归属感和更深的认知度。 (正东)

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