本报吕梁讯 为加强窗口服务，提升运营人员业务素质，近日，吕梁农商银行运营管理部组织全行运营主管、综合柜员、大堂经理等工作人员进行了上机理论知识测试和柜面业务实操培训。
　　理论测试内容分为人民币存款业务、特殊业务等12个模块，测试成绩与岗位工资挂钩，极大地提高了运营人员的学习积极性，从而实现“准确、高效、快捷”的服务理念。
　　下一步，该行将每月组织运营人员进行理论知识考试和柜面实操培训，使每一位运营人员从根本上提高柜面业务技能水平，提升服务能力。(冯捷）