本报长治讯 岁末年初，办税服务厅迎来新一轮的业务高峰期，国家税务总局武乡县税务局将保障办税服务厅运行、优化纳税服务作为工作的重中之重，线上线下齐发力，暖“心”服务不断档，为纳税人提供便捷贴心的税费服务。
　　来自云端的温馨提示。“您好，武乡县税务局提醒您请尽快完成财务制度备案……”去年以来，该局依托征纳互动平台，积极谋划、主动作为，为纳税人定点推送最新税费政策精讲、税费“红利账单”，让纳税人能及时接收税费资讯。对外借力县融媒体、第三方短信服务平台，主动服务，为纳税人送上办税缴费温馨提示；对内搭建税费业务集中处理中心，畅通线上业务承接渠道，实现诉求线上解答、业务远程帮办，不断升级“非接触式”办税缴费服务，确保线上服务不打折、远程帮办不间断。
　　藏在口罩下的微笑。“您好，车辆购置税业务可以通过我们的自助机办理，您这边走，我帮您看下怎么操作”。为了及时解决纳税人缴费人的税费需求，该局合理安排人员，启动应急后备队，全员做好防护、轮替在岗；办税服务厅每日定时做好消杀，对纳税人使用率较高自助设备、便民设施以及排队等候区域都实行高频消杀，保证纳税人的使用安全；为了减少纳税人在厅时间，办税服务厅在入厅后第一时间为纳税人做好办税引导，简单业务快速办结、复杂业务隔位服务，有效减少人员聚集。 （李晶 路明）