本报太原讯 近年来，工行山西省分行坚守为民服务的初心本源，大力推进“工行驿站”服务品牌建设，为广大群众提供兼具生活扶助与金融宣教相结合的劳动者服务站网络。
　　“驿站+社保”。积极开展跨界合作，协同政企合作伙伴、网点周边商户、公共平台的服务职能与内容“引进来”，实现服务互嵌、资源互换、场景共建、利益共享。截至2022年末，共完成“驿站+社保”网点场景打造256家，联合挂牌80家社保“就近办”服务网点，覆盖全辖11市、50个县域，将政务服务、社保服务、图书服务等百姓最关心、最直接和最现实的基础功能与金融服务有机结合。
　　“驿站+幸福”。深入贯彻国家政策方针，积极打造安全、无障碍的“适老化”服务环境，提升老年群体金融服务体验。同时，配置急救箱、无障碍服务、轮椅等服务设施，让特殊客户群体感受到工行的温情与便利，感受到社会的尊重与关爱。
　　“驿站+文化”。以特色文化驿站为重点、文化旅游和书香驿站为辅，融合区域特色文化元素加配备标准工行驿站设施，将网点文旅特色、红色元素、文创金融、黄金文化等场景融合，提供城市公共交通便民贴士、网点周边公共资源介绍、城市旅游咨询服务等等，打造可落地、可感知、能共情的特色文化驿站。
　　“驿站+公益”。充分发挥“工行驿站”服务纽带作用，以益民、利民目标，开展“暖心关爱”“成长关爱”“感恩关爱”等特色主题活动；走出去设置“流动驿站”，为中高考期间的学子们、家长及环卫工人提供服务；共组织各类活动1300余次，增强了与人民群众情感连接，诠释了“工行驿站”就是客户的工行之家。
　　“工行驿站”建设既是打造利民、便民、安心之家，更是践行做“人民满意银行”的社会责任。该行将以服务实体经济和人民群众金融需求为目标，加快“工行驿站”线上线下一体化服务生态建设，塑造有温度、有情感的公益惠民服务品牌，提升客户服务体验，为实现精品分行目标提供了支撑和保障。 （闫洁琼）