本报长治讯 为积极响应便民办税春风行动要求,提升办税人员业务素质,推动纳税服务品质全面升级,近日,国家税务总局襄垣县税务局建立完善了“晨夕会”常态化机制,于细处着眼,往实处发力,努力创建学习型、服务型、创新型的一流办税服务厅。
该局晨会在班前20分钟举行,通过列队问候、互相检查仪容仪表、规范着装,提升办税人员形象,以更加饱满的精神面貌迎接每一位纳税人的到来。同时,该局强调服务承诺,分解分派当日重点工作,确保事事有回复,件件有落实。每日工作结束后,由业务骨干轮流主持,结合近期的最新政策、上级通知要求或热点问题,组织全体人员集中学习,分组讨论,并对全天工作进行总结复盘,及时发现问题,现场探讨解决办法。
通过晨夕会制度,该局高效利用碎片化时间,进一步提高了办税人员的业务素质和工作效率,在优化营商环境、提升服务效能上取得了明显成效。 (张宇芳)