本报吕梁讯 近年来，岚县农商银行认真践行“百姓银行”的宗旨，坚持党建引领，坚持“以客户为中心”的服务理念，持续优化服务方式和客户体验，为客户提供多样化、便捷化、舒适化的金融服务体验和产品，实现了服务质量和效益的双提升。截至目前，该行存款余额51.17亿元，较年初净增3.56亿元。
　　守住厅堂主阵地，开展全方位服务。该行注重网点硬件设施和软服务的双提升，优化网点服务设施，着眼服务细节和体验；辖内网点配备放置爱心座椅，设置无障碍通道，注重客户体验，为客户提供暖心便捷服务；通过开展厅堂微沙龙、一句话营销，以拉家常、打感情牌为切入点，对进入厅堂的客户宣介存贷款、理财、电子银行等服务，不断丰富产品类型，深挖客户需求。
　　注重客户体验，做好多元化服务。通过开展行长、高管人员上柜服务，体验大堂经理等一线岗位，转变服务理念，强化服务举措，全面提高整体服务能力和水平；聚焦老年客户需求，辖内营业网点配备老花镜、放大镜等各类服务设施，为行动不便的老人提供上门服务，提升老年客户金融服务的便利性，切实为老年客户解难题、办实事，传递温暖服务关爱。（李江）