3月21日，全省第十个“便民办税春风行动”推进会暨太原税务“春风新实力”工作室服务计划启动仪式举行——

　　“做人民满意的公务员！做纳税人满意的税务人！”在3月21日举行的全省第十个“便民办税春风行动”推进会暨太原税务“春风新实力”工作室服务计划启动仪式上，全国“人民满意的公务员”、国家税务总局太原市小店区税务局第一税务分局局长郝淼带领太原市税务系统干部代表作出了郑重承诺。
　　今年是税务部门连续第10年开展“便民办税春风行动”。国家税务总局山西省税务局举办此次活动就是为了深入开展“便民办税春风行动”，聚焦落实深化“放管服”改革优化营商环境，紧紧围绕纳税人缴费人“急难愁盼”，持续推动诉求响应提质、政策落实提效、精细服务提档、智能办税提速、精简流程提级、规范执法提升，加快实现全省纳税服务水平的提档升级和税收营商环境的创新提升。
　　今年以来，为深入推进“便民办税春风行动”，省税务局聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”，围绕6个方面分两批推出50条便民办税缴费措施。这些措施涉及面更广、内容更丰富，主要有以下3个特点：一是在高效落实政策上着力，助企纾难解困。比如，多渠道精准开展政策推送，让税费政策红利更好直达快享。二是在推进智能办税上着力，助企减负增效。比如，推行社会保险经办和缴费业务“一网通办”，探索实行电子税务局印花税“一键零申报”等措施，使办税更智能、更便捷。三是在优化执法方式上着力，助企公平竞争。比如，对部分特定性质的涉税事项推行说服教育、提示提醒等执法方式，积极开展信用修复，刚柔并济引导经营主体参与公平竞争、健康有序发展。目前，50条便民办税缴费举措已经完成了分解部署，全省各级税务部门正在全力推进实施。
　　“春风新实力”工作室服务计划启动无疑是此次活动的重头戏。该计划通过在太原市各县区税务局组建11个为民办税工作室，创新提升“便民办税春风行动”的新实力，推出“高举一面旗帜、锚定一个主责、延展一个特色、凝聚一股合力、架起一座桥梁、关注一类群体、创设一种体验、观测一方晴雨、锻炼一批专家、打造一个范本”的“十个一”工作举措，以更加精细、更加专业、更具特色的税费服务，推动税收营商环境和纳税人满意度跨越提升。
　　启动仪式上，国家税务总局太原市税务局推出《春风·有我》主题MTV，11个为民办税工作室先后亮相，通过办税服务实景展示、办税流程重现、纳税人访谈等形式，展现出税务部门服务暖心、帮办省心、解难舒心的“三心”立体化服务矩阵。
　　“咱们团队系统地梳理好修改申报表业务，形成智慧成果，以后更正申报的业务在咱小店就不算事儿了。”太原市小店区税务局郝淼为民办税工作室工作人员以现场情景剧的形式，通过实际已解决的便民服务案例，展现了团队协作、以点带面、破冰解题的服务理念，赢得现场一片掌声。
　　“春风”暖不暖，广大纳税人缴费人最有发言权。“经营公司多年，让我与税务部门结下了深厚的情谊，也深深感受到了企业的发展离不开税惠‘春风’的一路相伴。”太原市杏花岭区政协委员闫永伟通过视频连线方式为税务部门点赞。
　　太原市税务局党委委员、总会计师荣晓民表示，下一步，太原税务局将以“春风新实力”工作室服务计划为牵引，持续推动税费优惠支持政策和服务举措的更迭升级，以“服务+政策”的春风矩阵，不断提高纳税人缴费人满意度和获得感。
　　“便民办税春风行动”作为具有鲜明税务特色的服务品牌，既服务发展大局又服务微观主体。过去9年，全省税务系统坚持以“智慧税务”推改革、以“积极融入”促发展、以税务人的非常努力赢得纳税人缴费人的非常满意，交出了一份亮眼的成绩单。在2022年全国纳税人满意度调查中，我省位列全国省级单位第11名，稳步跨入全国第一方阵，实现了成绩提升幅度和名次跃升幅度全国“双第一”。其中，太原市名列全国省会城市第四，为我省营商环境持续向好注入强劲的税务动能。
　　省税务局党委委员、总会计师杜飞彪代表该局党委就全省税务系统如何进一步开展好“便民办税春风行动”提出了五点要求。他表示：“今年，全省税务系统要坚持便民利民，让‘春风行动’更暖人心；要推进强基提智，让‘春风行动’更具智慧；要深化征管改革，让‘春风行动’更有深度；要突出服务发展，让‘春风行动’更有高度；要鼓励基层创新，让‘春风行动’更加丰富。要乘势而上、稳中求进，全力以赴落实落细各项便民办税举措，加快实现全省纳税服务水平的提档升级和税收营商环境的创新优化，以税费服务的现代化，为全面建设社会主义现代化国家开好局起好步作出山西税务更大的贡献。”
　　我省部分人大代表、政协委员、企业代表、涉税服务机构代表出席了此次活动。省、市、县三级税务局广大税务干部、近2万名纳税人缴费人通过抖音、快手、视频号等融媒体在线收看了此次活动。

郝淼为民办税工作室

　　郝淼为民办税工作室由全国“人民满意的公务员”郝淼创建，下设“强基团队”“聚智团队”“云创团队”，着力构建线上线下一体、内网外网联动的“最多跑一次”运转体系，促进纳税人“急难愁盼”事项得到快速响应及解决，让“懂税务，懂服务，更懂你”成为办税共识，让纳税人缴费人的满意度、获得感和幸福感更加持续、更为充实、更有保障。

向日葵工作室

　　“向日葵”工作室是以欣欣向荣、光明温暖的“向日葵”为载体，选派亲和力强、业务能力强、心理素质过硬的工作人员化身“向日葵使者”，第一时间发现纳税人缴费人在办理涉税事宜过程中遇到的问题，通过“同级会商”“专家会诊”“三级联动”，及时有效地提升纳税人缴费人满意度。

杏花税悦工作室

　　“杏花税悦”工作室集结太原市杏花岭区税务局不同部门、鲜活炽热、性格迥异的27名青年干部，以“悦目悦心悦人悦己”为工作理念，充分发挥“冲锋号”作用，在便民办税中倾情服务，在宣传辅导时化身讲师，在税企交流中问计问需，在解难纾困中出谋划策，在急难险重时冲锋陷阵，以工作室为舞台，用“实干之笔”书写青春业绩、留住青春足迹。

解难疏堵工作室

　　解难疏堵工作室是太原市万柏林区税务局搭建的“问、办、查、评、送”一体化服务平台，每日由带班领导进行值班，同时配备了业务水平高和综合素质硬的业务股室负责人、业务尖兵轮流值守，为“疑难杂症”兜底。通过复杂争议事项内部流转，问题逐级上报解决，力争让纳税人“来一次，都解决”。

微光工作室

　　微光便民办税工作室以“微光成炬、向阳而行”为服务理念。工作室成员从细微点滴处入手，专人专岗专责竭诚为纳税人缴费人提供细致亲和、精准高效的涉税服务。工作室下设4个小组，晨光组收集意见诉求，分类处理疑难事项；韬光组辅导大厅各区域的疑难问题；和光组通过运维平台，对系统性问题进行登记、上报和反馈；韶光组沟通协调各业务部门及“双中心”。

斌斌办税工作室

　　斌斌办税工作室以在基层税务工作26年的李斌斌同志为牵头人，集合青年志愿服务者，以“好好说话，麻利办事”为宗旨，提出“斌斌兜底，一次办理”的口号。自工作室成立以来，接待纳税人2400余次，处理各项疑难问题数千件。斌斌办税工作室以用心用情的“家”体验，拉近与纳税人的距离,体现出尖草坪区税务局“好好说话，麻利办事，真心换心，热心暖心”的服务理念。

税小兵工作室

　　税小兵工作室将以“高效执行百分百、问题解决百分百、反馈满意百分百”为标准，按照“线上服务+线下服务、集中式服务+个性化服务、个人服务+团队服务”的模式运行，为纳税人缴费人提供便捷服务、解答疑难问题、化解税费争议，致力于践行“始于宣讲答疑，精于业务办理，终于政策落地”的承诺。遇到任何问题，就找税小兵工作室！

小蜜蜂工作室

　　小蜜蜂工作室是国家税务总局古交市税务局办税服务厅在延续2022年办税服务厅“想办法办事”窗口理念的基础上，全面升级而成的工作室，旨在畅通纳税人诉求，解决税费争议，保障纳税人的合法权益，兜底解决纳税人缴费人的疑难杂症。工作室就是要以小蜜蜂勤劳、奉献、求实、自律、团结的精神，引领办税厅一线工作人员坚贞而热忱地为民办税，用实际行动践行古交税务人不忘初心、踔厉奋发、埋头苦干的宗旨。

首邑税务便民工作室

　　首邑税务便民工作室是阳曲县税务局打造的便利化纳税服务品牌，兜底解决涉税难题，一线化解争议萌芽。业务骨干团队跟进解决让纳税人缴费人头疼的疑难杂症，解决他们的疑难事、着急事、困难事；权益维护专员耐心倾听让纳税人缴费人不适的办税感受，倾听他们的烦心事、忧心事、操心事，用如沐春风的贴心服务，将便民办税春风吹进纳税人缴费人的心田。

娄烦不“烦”工作室

　　娄烦不“烦”工作室为纳税人提供零延时、个性化、精准化咨询和服务。工作室通过点对点辅导、线上线下融合的模式，为纳税人缴费人提供耐心解答、热心服务、悉心辅导、精心宣传和全心落实的“五心”全方位服务，做到办事不推诿、矛盾不上交、服务不缺位，用实际行动打造纳税人缴费人满意的税务机关。

宝荣工作室

　　太原中北高新区税务局“宝荣工作室”是由两位退出领导岗位的税务干部发起成立的服务纳税人缴费人的“中转站”。
　　工作室拥有一支涵盖各项税费种业务的“懂政策、会操作、能解难”的全领域精英服务团队，以服务为主基调，全面满足纳税人缴费人的办税缴费新需求。

本版图片由本报记者刘业飞 实习记者李京益
通讯员董文丞 郭宇光摄
本报记者刘业飞 实习记者 李京益
通讯员裴石明 董文丞 张小晴