本报运城讯 近日，永济农商银行于乡支行成功拦截了一起电信诈骗案件，避免了客户资金损失，以实际行动守护了客户资金安全。
　　一天下午，一名年轻客户来到该行营业厅，神色慌张，坐立不安，工作人员见状立马上前询问。“我的网贷到期了，账户都冻结了，我需要通过这个链接赶快把钱汇过去，已经逾期好几天了。”客户一边慌乱翻着手机微信，一边催促着工作人员赶快转账。
　　鉴于目前电信诈骗形势严峻，为防止客户资金损失，工作人员凭着职业敏感度以及认真负责的态度，先耐心安抚客户，待客户情绪稳定后向其了解了事情始末。据了解，这名客户接到一个自称是公安人员的电话，被告知其账户涉嫌参与洗钱案件，金额高达256万元，且账户已被冻结，需按提供的网址录入银行账号和身份信息，将33000元欠款汇过去才能解除洗钱嫌疑，否则将按洗钱罪处理，所以她才慌乱不已，一步步按照对方指令操作。
　　结合客户的表述及分析相关过程后，该行工作人员当即判断客户可能遇到了“冒充公检法”诈骗事件，立马劝阻客户汇款，并针对疑点逐一向客户分析解释。此类电信诈骗案件是诈骗分子假冒公检法工作人员的身份，以“办案”为由诱导群众提供卡号和密码等关键信息进行诈骗。经过工作人员地不懈努力，客户恍然大悟，意识到遭遇了诈骗，放弃了转账，成功避免了经济损失，并对该行工作人员的尽责行为表示深深感谢。
　　这次帮助客户成功拦截诈骗只是该行尽心守护客户“钱袋子”的一个缩影。作为扎根永济的本土银行，该行开展了多种形式金融知识宣教活动，引导客户学习掌握金融知识，合理选择金融产品和服务，提升风险防范意识和依法维权能力，远离非法金融活动，通过正当途径守护好自己的“钱袋子”。下一步，该行将持续加大《反电信网络诈骗法》宣传力度，提升全员反诈能力，守护广大客户的资金安全。（韩迪）