本报朔州讯 今年以来，怀仁农商银行充分发挥党建引领作用，坚持客户需求为导向，对标提升服务质量，着力做到想客户之所想、急客户之所急，进一步储备、维护、转化客户资源。截至目前，该行贷款首贷户新增1000余户，信用卡客户新增5500余户。
　　一是活动引领获客源。扎实开展系列主题营销活动，设置礼品展览台和政策宣讲台，由工作人员耐心细致解答客户关心的金融产品、理财利率等问题，大力宣传推广惠民便民政策，让客户得到实惠。
　　二是优化服务俘客心。对登门客户实行“一对一”热情服务，对预约客户实行“免排队”高效服务，对身体不便的特殊客户实行“主动式”上门服务，同时积极发挥“爱心驿站”帮扶作用，对户外劳动者和暂无金融需求的客户提供“身份证复印”“茶水供应”等免费增值服务，让客户享受到服务的周到和便利。
　　三是综合营销粘客户。利用闲暇时间组织开展员工营销场景演练，增强业务能力，提高话术水平。充分利用客户排队等待时间，组织厅堂微沙龙，集中向客户推荐存贷款产品、信用卡和“晋享e付”等业务，讲解业务便利性，引导客户体验多样化金融产品和服务，加大综合营销力度，进一步提高综合金融达标水平，增强客户粘度。 （张学龙）