“我的父亲行动不便，你们专门跑了这么远来给办理业务，真是太感谢你们了。”8月24日，张先生握着方山农商银行圪洞支行工作人员的手表达了感激。
　　近日，该行行长赵勇在走访客户中发现，张先生的父亲因年前生病，行动不便，近几个月稍微有所好转，但因家住距离县城网点有30公里的袁家甲村，致使办理业务成了难题。
　　鉴于这一情况，赵勇当即安排客户经理带领柜面人员上门为客户办理业务。
　　近年来，该支行始终秉持“您需要，我都在”的服务理念，聚焦群众“急难愁盼”问题，用心用情解决群众的困难事、烦心事，延伸服务半径，成立了优化老年人金融服务工作领导小组，明确部门职责，多部门密切配合共同推进；制订了优化老年人金融服务、柜面延伸服务实施细则等制度，明确了各营业机构为老年人提供金融服务的标准和规范，上门延伸服务规范，落实落细适老服务工作，切实承担社会责任，为行动不便的老年客户提供上门服务。
　　截至目前，该行已经为10多位行动不便的老年人开展了上门服务。赵勇表示：“下一步，我们将一如既往地以客户为中心，持续丰富适老助老服务措施，帮助老年人跨越‘数字鸿沟’，在为老年人提供更加热情周到金融服务的同时，继续坚守服务城乡居民的理念，提供更为人性化的金融服务，做百姓心中的贴心银行。”

肖继旺 白明珍