“土法”走访接地气 架起客户连心桥

　　本报晋城讯 今年以来，沁水农商银行广泛开展了“固本强基拓客户”专项竞赛活动，组织基层支行干部员工深挖存量客户，筛选目标客户，以高效服务走访营销，推动零售业务转型发展。
　　“土法”疏通营销“堵点”。该行桥东支行在“固本强基拓客户”竞赛中，深入走访个体工商户，摸索出一套“土法”营销举措。一是梳理名单客户，先走访熟悉客户，在名单内筛选一个区域，再走访一个行业客户，省时又省力。二是对有金融需求的客户及时上门核实，建立客户预约信息登记台账，上门面谈，详细告知客户办理相关业务所需资料，避免客户来回跑，确保客户的金融需求得到有效满足。三是对公开户和收款码相互转化，既开对公户，又办理收款码，再签订工资代发协议，一举多得，实现共赢。
　　“笨法”解决走访“难点”。龙港支行的“笨”办法主要有四点：一是划分区域。制作乡村区域商户表格和草图，用天眼查APP，确定法人进行重点筛选。二是选准关键人。找到村委网格员、会计、书记，三人捋一遍名单，掌握商户基本信息。三是定点地标。把各村有招牌的商户全部走访一次，了解商户的位置实施陌生拜访。四是逐户上门。宣讲优惠政策和优质产品，以收款码无手续费、赠送小喇叭为切入点，让客户第一时间感受到温暖，层层递进推荐不同产品，加速业务营销。
　　引路人搭建“连心桥”。加丰支行在走访商户中，首先制定走访计划和目标。一是找到引路人，架起走访“连心桥”，以各村的存量客户为引路人，帮助介绍产品，提高营销成功率。二是“两人一组”先到村委便民服务中心核实商户地址及联系方式，了解商户经营基本情况，提高走访效率。三是画出地理位置简易图，一目了然。通过上门对接，对有抵制情绪的客户，不放弃、不气馁，48小时内再进行二次营销，强化对客户的启发、动员和维护，千方百计完成目标任务。（王林东 引栋）