本报长治讯 今年以来，武乡农商银行以提升网点服务效能为出发点，持续开展“行长上柜台”实践活动，各网点负责人走进柜台，通过换岗位、换角色、换思想，了解网点工作现状，发现问题，解决问题，不断提升基层网点整体服务水平，为各项业务高质量发展夯基助力。
　　每周行长临柜日，该行辖内各网点负责人在遵守各项制度的前提下，每一笔业务都严格按照“柜员七步曲”的要求，微笑迎接，耐心询问需求，办理好每一笔业务，在为客户提供全面、周到、便捷、高效服务的同时，根据客户需求，积极向前来办理业务的客户介绍存贷款产品、电子银行产品等各项业务，维护和拓展多方面、多层次的客户资源，拉近了客户与银行之间的距离，切实提升了营业网点服务质效。（李静）