本报吕梁讯 近日,汾阳农商银行以开展“赢在网点”活动为契机,全面规范服务营销硬标准,提升服务营销软实力,真正实现网点由“业务操作点”到“营销服务地”的转变。
全力打造“洁、雅、净”的营业形象,营造温馨舒适的服务环境,提升客户体验感、舒适度。通过情景演练的方式,固化厅堂服务营销流程,夯实服务营销质效管控机制,树立员工主动服务营销意识,在“一站式”满足客户需求、深层次挖潜、提升客户黏性等方面发力,全面推行“三全”服务。
下一步,该行将始终坚持“以客户为中心”的长效机制,让每一个客户都能感受到暖心服务的温度,努力打造“吕梁山上好银行”,做好老百姓自己的“百姓银行”。(任晨阳)