本报吕梁讯 今年以来，地电柳林分公司以保障客户用电需求、提高客户办电效率为目标，全力打造“智能化”办电、“零成本”接电、“高品质”用电服务体系，“获得电力”改革成效显著。
　　“智能化”办电，客户少跑腿。在优化用电营商环境中，该公司把畅通办电渠道作为关键一环来抓，以数智驱动助力营商环境提升；积极推行“互联网+”技术应用，全面推广网上办电服务，畅通“地电柳林”订阅号、“网上地电”APP等便民办电渠道。截至11月底，累计受理“互联网+”低压新装业务837件，线上报装率达100%，受到广大客户的一致好评。
　　“零成本”接电，“省钱”更舒心。该公司持续在压缩办电成本、提升办电效率上下功夫，通过加快办电速度、压缩办电环节时限、加强信息共享，积极向低压居民客户推行零上门、零审批、零投资的“三零”服务，向高压客户提供省力、省时、省钱的服务，低压客户办理时间由5个工作日减为4个工作日，高压客户办理时间由22个工作日减为15个工作日。截至11月31日，累计降低小微企业用电、办电成本168.39万元，让客户用电更省心、更省时、更省钱。
　　“高品质”用电，客户连连称赞。该公司根据各基层供电所辖区布局，借助微信平台使用的普及性和便捷性，组织台区经理积极开展建立台区供电服务微信群工作。目前，已在所辖15个乡镇创建728个供电服务微信群，客户与台区经理实现了实时交流、动态沟通，及时有效解决客户用电诉求，受到了客户广泛好评。（韩雄）