接待工作，自古是社会交往的历史延续，是政治友好的重要体现，是文化交流的沟通桥梁，是经济发展的必要手段。从以上的历史范畴、政治范畴、文化范畴和经济范畴来看，接待工作在人类发展和社会进步中起到了重要的作用。唐代孟浩然《过故人庄》中的一句“开轩面场圃，把酒话桑麻”，直接表达了国人在接待方面的普遍性和直接性，也直接彰显了接待活动的个性化魅力。
　　现代社会，公务接待作为政治联系、公务往来、地方交流、经济发展等实施公务的行为，不仅起到了维持交往社会延续的基本作用，而且起到了促进尊重和信任的本质使命。纵观历史，谈到交往，无一不联系的词汇就是接待，无一不涉及到的过程就是接待到公务接待的行为转化。因此，围绕接待最重要的当是把公务接待执行好。
　　一、接待任务前期筹备要“精”。工作协调，是接待工作的基础性工作，直接关系到能否准确把握接待要点和接待任务落实的实际效果。每一项接待任务的开始，每一位接待人员都必须把工作协调放在接待任务的首要位置，以便于更好地把握接待任务的政治性、服务性、综合性和时间性。在相关上级部门负责人的统筹安排和部署下，有关各方参与的协调会一定要在职责和内容上做到精准识别、精准分工。协调工作不仅包括了纵向的联系，也包括了横向的联系，还包括了斜向的联系，精密的部署和精干的队伍无疑是协调工作的重中之重。
　　二、接待中期任务要“准”。接待方案要详实有序。按照协调部署，接待部门要对整个接待活动进行组织、安排和准备，把握准确“四原则”：确定人员、确定时间、确定场地、确定内容，把承接任务规范化、制度化、框架化；接待人员要围绕大局、仔细研判、严格分工，按照既定的方案和认领内容实施接待程序，做到事前照准，事中标准，事后核准，消除工作中的随意性，准时准确负责相应任务和具体工作，推动接待环节的顺利进行。
　　接待前检查要准备到位。接待前的检查工作是最关键的环节，接待人员要提前到达接待宾馆，反复检查房间安排、餐厅布置、桌签摆放、菜单设置、服务细节等，要随时具备应对各种临时性和突发性的事件的能力，要时刻做好各种接待行程改变的补位，做到思维敏捷、眼疾手快、随机应变。
　　接待餐叙要考虑周到。接待餐叙是接待中很重要的一项礼仪，要充分考虑勤俭节约、饮食习惯、地方特色等内容，既要把餐叙作为沟通交流的平台，还要把餐叙作为对外宣传和推介的窗口，更要把餐叙作为呈现地方文化的阵地。
　　三、接待后期任务要“细”。天下大事必作于细，接待之事重在于学。每一次接待任务完成后，接待人员都要通过建档来收集资料和反馈总结；每一次合作关系的完成后，接待人员都要通过信息沟通进行资源共享，把细节的态度和学习的模式相结合，将自动化办公作为途径，分析不足，做到细心、细致，不断积累接待工作经验，不断增强团队协作能力，不断拓展接待领域，促进队伍的内部管理和规范化建设。
　　通过把握上述工作原则和工作要点，在实践中，阳泉市机关事务管理局接待科集中了一批执行力强、亲和力强、合作力强的接待人员，组成了一支政治素质过硬、业务水平诚信务实的接待队伍，把“精、准、细”的理念作为接待任务执行过程中的三大法宝，把“跑、苦、能”的精神作为锤炼接待队伍的前提，秉承科学的管理、练就过硬的本领，坚持以人为本，用心用情为八方来宾做好公务接待工作，彰显出了阳泉公务接待的新风采和新形象。

景秀