受近期冻雨天气影响，12月13日17时50分，垣曲县4条高压输电线路中的3条出现覆冰故障。当日18时40分第４条线路也出现故障，全县范围停电，多地通信基础设施受到不同程度影响。作为全省通信行业的主导运营商，中国移动通信集团山西有限公司高度重视、快速响应，启动省市两级调度联动保障机制，第一时间集结力量，迅速开展应急抢修和民生保障工作，全力守护通信生命线。
　　坚持人民至上，民生保障有“力度”。山西移动运城分公司党委在省公司的大力支持下，紧急从太原等其他市调配大型发电车、应急通信车4辆赴垣曲支援民生保障供电，各级领导靠前指挥，实行24小时现场值守，全面协调调度，加强网络运行和网络质量监控，密切关注客户服务，保证极端天气下各类通信业务畅通。网络维护人员采用定向监控技术，加大对流量、话务量等无线网关键指标的监控频次，密切关注移动网网络质量类投诉问题，及时回应、妥善处理用户诉求，提升用户服务感知。同时，在全市范围内抽调油机、车辆、人员等力量紧急奔赴垣曲抢险一线开展应急通信保障相关工作，累计出动人员200余人、油机600余台、车辆400余辆。截至目前，垣曲县2个核心机楼、党政军重要站点、中心城区及10个乡镇所在地通信服务正常，整体网络运行基本平稳，4G整体覆盖率达95.93%，5G整体覆盖率达98.35%。
　　共同抗击风雪，为民服务有“温度”。山西移动运城分公司第一时间协调各方资源，在垣曲县域内各大服务网点为广大群众免费提供手机充电和热水服务，并处理用户诉求，全方位提升用户感知，深度践行“为人民服务，服务为人民”的理念。同时，还积极与应急管理部门联系，与交通、电力、气象等部门加强合作，共同抗击风雪，守护“民生温度”。
　　运城移动网络建设和维护人员冒着严寒，踏着冰雪，穿梭在各个角落，全力保障通信故障及时抢通，同时对党政、电力、气象、交通枢纽等重点客户专线开展强降雪保障巡检，对客户接入光缆、设备、机房、数据进行详细排查，全力以赴打造党和国家可依靠、可信赖的网信事业“大国重器”。
　　“不管是刮风还是下雪，哪里有通信故障，我们移动网络维护人就会第一时间到哪里！公司要求所有工作人员时刻保持最佳‘备战’状态，确保基站不断电、不断网，保障通信网络平稳运行，勇担网络强国、数字中国、智慧社会‘主力军’的使命担当。”山西移动运城分公司负责人说。

本报记者王佳丽